Informations légales

Raison sociale : SAVA SARL
Filiale : La Vanille Madagascar
Adresse : Belle Rose, Antalaha 206, Madagascar
Téléphone : +261 32 64 580 62
Email : contact@lavanillemadagascar.com
Site web : www.lavanillemadagascar.com

N° RCS ANTALAHA : 2014 B 00907
N° NIF : 3001821839
N° STAT : 56101 72 2023 0 01827
REX Number : MGREX3001821839

CEO :

• Eugenio RAJAO PETERA (La Vanille Madagascar)
• Jacques Rainimanana RAZAFINDRAKOTO (SAVA SARL)

Éditeur du site : SAVA SARL – La Vanille Madagascar
Directeur de publication : Eugenio RAJAO PETERA
Hébergeur : SIMAFRI MG, Antananarivo, Madagascar – www.simafri.mg

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Politique de confidentialité et RGPD

La société SAVA SARL – La Vanille Madagascar s’engage à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs de son site internet.

Collecte et finalité des données

Les données collectées via le site (formulaire de contact, devis, inscription, commande, etc.) sont utilisées exclusivement dans le cadre :

• de la gestion des commandes et des livraisons,
• de la communication commerciale,
• et du suivi client.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 5 ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction commerciale.
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.
Ces droits peuvent être exercés par email à :
contact@lavanillemadagascar.com

Accès aux données

L’accès aux données personnelles est strictement limité aux collaborateurs de La Vanille Madagascar ayant besoin de les traiter dans le cadre de leurs fonctions.
Aucune donnée n’est transmise, vendue ou louée à des tiers, sauf exigence légale.

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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations commerciales entre SAVA SARL – La Vanille Madagascar et tout acheteur professionnel ou particulier souhaitant acquérir des produits proposés à la vente.

2. Produits

Les produits commercialisés (vanille, épices, café, etc.) sont conformes à la réglementation en vigueur et proviennent de Madagascar.
Le numéro REX MGREX3001821839 garantit leur origine préférentielle malgache, sauf mention contraire.

3. Prix et taxes

Les prix indiqués sont exprimés hors taxes (HT) et peuvent être libellés en USD ou EUR selon les accords commerciaux.
Les éventuelles taxes, droits de douane ou frais bancaires sont à la charge de l’acheteur.
Les tarifs peuvent être ajustés selon les variations du marché international des épices et de la vanille.

4. Modalités de paiement

Paiement : Sauf accord contraire, le règlement s’effectue à 100 % à la réception de la marchandise.
Toutefois, les modalités de paiement peuvent être adaptées en fonction de la négociation commerciale entre les parties.

Mode de règlement : virement bancaire immédiat.
Aucune commande ne sera expédiée avant la confirmation effective du paiement.

5. Livraison et exportation

Les délais de livraison sont précisés à la commande. Ils dépendent du mode de transport choisi et des procédures douanières.
SAVA SARL – La Vanille Madagascar s’engage à préparer les expéditions dans le respect des normes internationales et des règles d’exportation malgaches.

6. Réclamations et retours

Les réclamations doivent être adressées dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception des marchandises.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de la société.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

7. Force majeure

La société ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison résultant d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, fermeture portuaire, crise sanitaire, etc.).

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Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site www.lavanillemadagascar.com (textes, images, photographies, vidéos, logos, design, identité visuelle) est la propriété exclusive de SAVA SARL – La Vanille Madagascar.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Toute violation est passible de poursuites judiciaires selon le Code de la Propriété Intellectuelle.

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Responsabilité

La Vanille Madagascar met tout en œuvre pour assurer la fiabilité et l’exactitude des informations disponibles sur son site.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
La société décline toute responsabilité :

• en cas d’interruption du site,
• de bugs ou d’incompatibilités techniques,
• ou de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site.

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Utilisation des cookies

Le site www.lavanillemadagascar.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, d’analyser le trafic et d’optimiser le contenu.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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• de mesurer la fréquentation du site,
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• et d’assurer la sécurité et la rapidité du site.

Aucune donnée collectée via les cookies n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.

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Clause de modification

SAVA SARL – La Vanille Madagascar se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes mentions légales, la politique de confidentialité, les CGV ou la politique de cookies.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour être informés des mises à jour.

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Contact

Pour toute question relative aux données personnelles, aux conditions de vente ou à l’utilisation du site :
contact@lavanillemadagascar.com
+261 32 64 580 62

Politique sur nos Agents Commerciaux à l’Étranger

La Vanille Madagascar – SAVA SARL

1. Objectif de la Politique

La présente politique vise à encadrer les activités de nos agents commerciaux établis à l’étranger.
Ces agents représentent La Vanille Madagascar dans leurs zones respectives et ont pour mission de promouvoir la vanille et les produits dérivés issus de Madagascar, dans le respect des valeurs, de l’éthique et de l’image de notre marque.

2. Rôle et Responsabilités des Agents

Les agents commerciaux à l’étranger ont pour rôle de :

• Représenter La Vanille Madagascar auprès des partenaires, distributeurs et clients potentiels.
• Fournir des informations précises sur nos produits, leur origine et nos méthodes de production.
• Favoriser les échanges commerciaux et culturels autour de la vanille malgache.
• Faciliter la communication entre les clients étrangers et notre siège basé à Madagascar.

Ils ne sont pas autorisés à encaisser de paiements, ni à conclure directement des transactions financières.
Toute commande, facture ou opération commerciale doit être validée et traitée exclusivement par le siège social à Antalaha, Madagascar.

3. Identification Officielle des Agents

Chaque agent officiel :

• Est désigné par contrat par SAVA SARL – La Vanille Madagascar.
• Dispose d’une adresse e-mail professionnelle se terminant par @lavanillemadagascar.com.
• Est présenté sur notre site officiel.

4. Communication et Transparence

Nos agents sont formés à transmettre des informations exactes, à promouvoir la qualité et la traçabilité de notre vanille, et à respecter nos engagements en matière de commerce éthique.
Ils agissent conformément à notre Charte de Communication Internationale, garantissant :

• L’exactitude des informations fournies.
• Le respect des valeurs culturelles et environnementales de Madagascar.
• La confidentialité des échanges avec les clients et partenaires.

5. Collaboration avec les Clients

Les clients souhaitant entrer en contact avec un agent local peuvent le faire via notre site ou notre service principal à Madagascar.
Les coordonnées des agents sont fournies uniquement à titre de mise en relation.
Toute négociation ou offre commerciale se fait sous supervision directe du siège afin de garantir la conformité légale et douanière des échanges.

6. Protection de la Marque et de la Réputation

La Vanille Madagascar protège activement son image, ses marques déposées et sa réputation.
Toute utilisation non autorisée du nom, du logo, des visuels ou des documents officiels de l’entreprise par un tiers est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.

7. Confidentialité et Données Personnelles

Les agents respectent les lois locales et internationales relatives à la protection des données (RGPD en Europe).
Aucune donnée client ne peut être utilisée à des fins personnelles, ni transférée à des tiers sans autorisation expresse du siège.

8. Contact et Signalement

Pour toute vérification concernant un agent ou signalement d’un comportement non conforme, veuillez contacter :
contact@lavanillemadagascar.com
+261 32 64 580 62

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En résumé

Nos agents commerciaux à l’étranger sont des ambassadeurs culturels et commerciaux de La Vanille Madagascar.
Ils agissent sous la supervision directe du siège à Antalaha et partagent un même engagement :
promouvoir la vanille malgache avec transparence, passion et intégrité.